Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Fullnube (marca comercial bajo la titularidad de Mattioli Luciano, en adelante "Fullnube", "nosotros" o "la Empresa") recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios, sitios web y canales de comunicación.

La presente política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias, así como por las políticas aplicables de terceros proveedores que utilizamos (Meta, Microsoft, entre otros).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de los canales de Fullnube es:

• Titular: Mattioli Luciano
• CUIT: 20-28422495-8
• Marca comercial: Fullnube
• Actividad declarada (ARCA): Servicios de consultores en informática y suministros de programas de informática (cód. 620100)
• Domicilio: Gomez Valentín 3658, Piso 4 Dpto A, C1191 — Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Email de contacto: contacto@fullnube.com

2. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios y mantener comunicación con nuestros clientes y prospectos. Los datos que podemos recolectar incluyen:

• Datos de identificación: nombre, apellido, razón social.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp, dirección postal.
• Datos profesionales: cargo, empresa de pertenencia, sector de actividad.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo cuando se navega este sitio.
• Contenido de comunicaciones: mensajes que nos envíes por email, formularios web, WhatsApp u otros canales.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos los datos personales recolectados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Prestar los servicios contratados por nuestros clientes.
• Mantener comunicación operativa con clientes y proveedores.
• Enviar notificaciones relacionadas con los servicios contratados (no marketing masivo).
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en Argentina.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de nuestros sistemas.

No utilizamos los datos personales con fines de marketing directo no solicitado, ni los vendemos, alquilamos o cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Fullnube utiliza la plataforma WhatsApp Business (a través del proveedor Twilio, Inc.) para mantener comunicaciones operativas con sus clientes y, en algunos casos, en nombre de empresas a las que les presta servicios técnicos.

Las comunicaciones por WhatsApp pueden incluir: confirmaciones de turnos médicos, notificaciones de estudios o trámites disponibles, recordatorios operativos, y respuestas a consultas iniciadas por el usuario. Todas estas comunicaciones se envían utilizando plantillas previamente aprobadas por Meta Platforms, Inc.

Si recibís un mensaje por WhatsApp de Fullnube o de alguno de los servicios que operamos y no deseás continuar recibiéndolo, podés solicitarnos la baja respondiendo "BAJA" al mensaje o escribiendo a contacto@fullnube.com.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales que realizamos se basa en alguna de las siguientes bases legales conforme a la Ley 25.326:

• Consentimiento del titular — cuando nos contactás por iniciativa propia o aceptás recibir comunicaciones.
• Ejecución de un contrato — cuando los datos son necesarios para prestar los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligación legal — cuando estamos obligados por ley argentina a conservar o procesar ciertos datos.
• Interés legítimo — para asegurar la operación, seguridad y mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

6. Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o por el plazo que exija la legislación aplicable (típicamente diez años para datos contables y fiscales).

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

7. Cesión y Encargados de Tratamiento

No cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, utilizamos servicios de proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento conforme a la Ley 25.326. Estos proveedores acceden a los datos exclusivamente para prestar el servicio contratado por Fullnube y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Microsoft Corporation (Microsoft 365): servicios de correo electrónico corporativo y almacenamiento.
• Twilio, Inc.: plataforma de envío de WhatsApp Business.
• Meta Platforms, Inc.: plataforma de mensajería WhatsApp.
• Cloudflare, Inc.: gestión de DNS y red de distribución de contenido.
• Wasabi Technologies, Inc.: almacenamiento de backups.
• Anthropic PBC: servicios de inteligencia artificial para procesamiento de consultas (cuando aplica).

8. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de los proveedores mencionados (Microsoft, Twilio, Meta, Cloudflare, Wasabi, Anthropic) operan servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando es necesario para la prestación del servicio, los datos personales pueden ser transferidos a dichas jurisdicciones.

Estos proveedores cuentan con políticas de protección de datos y certificaciones internacionales (como SOC 2, ISO 27001) que garantizan un nivel adecuado de protección. Fullnube selecciona proveedores con políticas equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación argentina.

9. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley 25.326, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre él y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no son necesarios o cuando se retira el consentimiento.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos por motivos personales legítimos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a contacto@fullnube.com indicando tu nombre completo, una identificación válida y el derecho que querés ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente (10 días para acceso, 5 días para rectificación/supresión).

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

10. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas incluyen:

• Encriptación de comunicaciones en tránsito (HTTPS / TLS).
• Control de acceso por roles a los sistemas que contienen datos personales.
• Backups regulares con almacenamiento inmutable.
• Auditoría continua de los proveedores tecnológicos y de los accesos a sistemas críticos.

Ningún sistema es 100% impenetrable, pero trabajamos para minimizar riesgos y notificar oportunamente en caso de incidentes relevantes.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento, ni cookies publicitarias, ni servicios de analítica de terceros. Solo se utilizan recursos técnicos imprescindibles para la visualización del sitio (carga de fuentes desde Google Fonts).

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de haber recolectado datos de un menor sin el consentimiento de su responsable legal, los eliminaremos a la brevedad.

13. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en las prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con la fecha de "Última actualización" indicada al inicio.

Cuando se trate de cambios sustanciales, comunicaremos la actualización a los clientes activos por los canales de contacto habituales.

14. Contacto

Si tenés dudas, consultas o reclamos relacionados con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a:

Mattioli Luciano (Fullnube)
contacto@fullnube.com

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